Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via lyonnettoyage.com est :

LYON NETTOYAGE

SASU – Société par actions simplifiée à associé unique

Capital social : 1 000 €

346 Chemin du Ferrand, 01360 Bressolles, France

SIREN / RCS : 797 507 712

TVA intracommunautaire : FR09 797 507 712

Président : Florian GARCIA

Activité principale déclarée : Nettoyage courant des bâtiments

Site : lyonnettoyage.com

E-mail : support@lyonnettoyage.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Données susceptibles d’être collectées

· Nom et prénom.

· Adresse de facturation et adresse de livraison.

· Adresse e-mail et coordonnées nécessaires au traitement de la commande.

· Informations relatives aux commandes, retours, échanges et remboursements.

· Historique des échanges avec le service client.

· Données techniques de navigation, notamment adresse IP, type d’appareil et informations de session.

· Données relatives aux cookies et traceurs selon vos choix.

· Données nécessaires à la sécurité du site et à la prévention de la fraude.

Finalités

· Traiter et exécuter les commandes.

· Organiser l’expédition et la livraison.

· Gérer les paiements, retours, échanges et remboursements.

· Assurer le service client.

· Prévenir la fraude et sécuriser la boutique.

· Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

· Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.

· Mesurer l’audience et, lorsque le consentement est requis, utiliser certains outils marketing.

Bases juridiques

Selon le traitement concerné, les bases juridiques peuvent être l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou votre consentement.

Destinataires

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les prestataires informatiques.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis pendant les durées requises par les obligations légales, fiscales ou comptables applicables.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement lorsque cela est possible, la limitation, l’opposition, la portabilité lorsqu’elle s’applique et le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

E-mail : support@lyonnettoyage.com

Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

LYON NETTOYAGE met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.