FAQ

Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes éligibles, sans minimum d’achat.

Quand ma commande est-elle traitée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Toute commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. LYON NETTOYAGE accorde une période commerciale de 14 jours ouvrés après réception pour demander un retour ou un échange, sans réduction des droits légaux du consommateur.

Qui paie les frais de retour ?

Tous les frais de retour et d’échange autorisés sont pris en charge par LYON NETTOYAGE.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et contrôle du retour, nous initions le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Quelle est l’adresse de retour ?

Après validation préalable du service client : LYON NETTOYAGE, 346 Chemin du Ferrand, 01360 Bressolles, France.

Quel est le lien entre le site et LYON NETTOYAGE ?

lyonnettoyage.com est exploité sous la responsabilité de LYON NETTOYAGE. La société est l’entité juridique responsable du site, du traitement des commandes et du service client.